最近
总有赤峰的胖友们
向赤峰妹吐槽这大赤峰的自来水
“大夏天的说停水就停水”
“一到晚上就没水”
“水管里的水全是沫子，根本不能喝”
···
7月27号赤峰市自来水总公司副总经理张振林、市自来水总公司副总经理马踊、市自来水总公司副总经理徐世栋、市自来水总公司副总经理蒋利民、总工程师刘广华、水质检测中心主任翟宇华6位嘉宾来到了赤峰综合广播直播间，就我市中心城区供水、用水情况和听众朋友进行了面对面的沟通、交流。
节目直播期间，共接听群众热线11个，其中3个切入了直播间。主要问题涉及阶梯水价收费、自来水公司客服服务、中心城区自来水经常供水不足、水表自转、自来水水质检测等。上线嘉宾针对听众朋友提出的问题作出了非常详细的解答。
划重点
看看有你关心的问题吗？
q1
在赤峰新老城区如大栅栏、兴隆小区有居民反映：家中自来水会有不明漂浮物，烧完水后会有大量水垢。同时一到晚上供水就很困难，想知道水中这些不明漂浮物从哪里来？对人体是否有害？家中水质安全是否归自来水公司监管？如果觉得家中水质不达标，如何投诉？
自来水总公司：
★目前赤峰的自来水供水水源属于地下水源，硬度相对较高，一般在300mg/l，符合国家标准。至于烧完水水中的漂浮物、水垢等，都是溶进地下水源的钙镁离子析出物，在口感上有点不好，但对人体健康基本影响不大。
★目前市政府和本公司也在想法设法解决这一问题，如正在建设中的四水厂，为地表水厂，建成后将与地下水源混合供水，到时自来水的硬度将降低，水中钙镁离子的析出漂浮物将大大减少。
★正在建设中的四水厂预计今年年末完工，但还面临着水源供水问题，目前赤峰水利部门、自来水公司正在全力推进四水厂的建设。
★目前赤峰水质监测中心监测多达110项，高于国家标准。如果居民怀疑家中自来水水质有问题，可以拨打自来水公司客服热线：96266，要求进行水质检测。如遇水质异常情况，可联系客服，联系维修检测。
q2
赤峰用水缴费户主如何更改？需要什么手续？到哪儿去办？
自来水总公司：
★在更改用水缴费户主姓名之前，本公司将对此户水费是否欠费进行现场核查。
★核查后可携带新户主房产证、用户卡到就近的缴费大厅办理更名过户即可。
（网络图）
q3
赤峰用户家中水表旁边水管发生损坏，自来水公司是否给维修更换？
自来水总公司：
★根据赤峰城市用水供水相关规定，用户家中的水管等设施出现损坏，需要自己请维修工进行维修，也可委托自来水公司进行维修，但产生的费用由用户负责。
q4
赤峰用户家中水表发生“自转”，产生大量额外费用，这个费用由谁承担？
自来水总公司：
★水表发生“自转”，究其原因，一是家中马桶、太阳能等设施漏水；二是家中用水设施存在盲管或是u型安装，产生气体，在压力作用下导致水表“自转”。若出现此状况可联系自来水公司工作人员现场排查原因，若是由用户个人原因造成，产生额外费用则由用户承担。若由自来水公司的原因造成，公司将酌情处理。
（网络图）
q5
赤峰自来水公司客服热线96266经常占线，回答的问题也不是很详细，能否在服务这块有所加强？
自来水总公司：
★96266客服热线共3个接线口、额外2部热线电话、2名接线员为大家服务。
★过后公司将加强客服工作人员的业务培训、改善工作态度，争取更好为大家服务。
q6
赤峰部分小区6楼经常停水，10楼却没事，到底是怎么回事？同时晚上供水弱的情况什么时候能够得到缓解？
自来水总公司：
★赤峰供水按照水厂出场压的供水，只能供到小区6楼。7楼以上属于楼群二次供水，水压相对稳定。而6楼以下会因水压不足，供水会受到影响。
★因夏季来临，赤峰居民用水量加大，加上赤峰城市干旱，人均水资源占有量较低，同时近年来赤峰水位连年降低等因素，会出现供水不足的现象。针对此状况，相关部门正在积极采取措施，例如近短期内开凿应急水源井，20余天后将投入使用，对供水弱的情况将有所缓解。
★除了正在建设中的四水厂，还有2座待建设的水厂，如二水源和敖汉四道湾等水源建设，建成后将对赤峰供水给与援助。
★关闭地下水源工业用水户，让工业用户使用中水生产。所有的地下优质用水用来供居民饮用，保障居民生活用水。
（网络图）
q7
赤峰城区停水是否能够通过什么方式进行通知提醒？另外水卡能否实现全面便捷缴费？
自来水总公司：
★如若遇到大面积停水，自来水公司将通过公司网站对大家进行公示提醒。
★目前赤峰自来水表分为2类，一类是机械表，一类是智能卡表。机械表可以通过网络实现缴费，而智能卡表需要定期在刷卡器上对上期水量进行登记确认，只能到缴费大厅进行缴费。下一步自来水总公司将进行积极沟通协调，增加收费网点、扩大收费面积，方便用户缴费。
q8
赤峰实行的阶梯水价按人口收费到底是如何规定的？
自来水总公司：
★阶梯水价以住宅为单位，每户3口人为标准，每月享受固定基础水量。若家中多余3口，请用户携带家庭成员户口本、身份证、水卡等证件（地址保持一致）到自来水公司办理核增业务，增加每月基础水量。
面对我市水位下降严重的现状，市自来水总公司作为我市的主要供水单位，未来还有很多的工作要去做。同时也呼吁我市广大市民朋友要珍惜水资源。
这次自来水总公司的解答，
是否解决了你的用水问题？
除了这些在你的生活中
还有哪些用水难题？
欢迎留言告诉我们！
来源：fm958赤峰综合广播、赤峰人赤峰事