一方难牵动八方心。
新型冠状病毒感染肺炎（下称“新型肺炎”）疫情牵动着千万人的心，社会各界纷纷驰援，银行保险业也在抓紧行动。据不完全统计，截至1月28日中午，逾20家银行保险机构已捐资超7亿，其中多家保险机构捐款捐物超1.4亿元，逾17家险企纷纷为一线人员“定制”保险，一线医护保额最高达680万元，多项绿色通道开启。
1月26日晚间，银保监会发布《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（下称“《通知》”），部署五大类金融服务，涵盖开辟金融服务绿色通道等多项内容，要求全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。
中保协六大倡议推动险企加快开发专属保险
1月27日上午，中国保险行业协会向全体会员单位发出六大倡议，倡议保险机构充分发挥保险保障功能支持疫情防控工作。倡议举措涵盖疫情防控、开通保险理赔绿色通道、为疫情防控提供专属保险产品和服务、配合做好社会公众的知识宣导和心理疏导、积极向重点疫区开展捐赠、加强安全防护，做好自身的疫情防控工作等多方面内容。具体内容为：
1. 深刻认识做好疫情防控的重要性和紧迫性，把疫情防控工作作为当前最重要的工作抓好落实。主要内容包括：加强组织领导，成立疫情防控领导小组，制定应急预案，建立应急机制，以及时、高效、充足的保险保障服务疫情防控工作。加强统筹协调，集中人力物力财力，重点保障本单位设在湖北省的保险机构，提升受疫情影响严重地区的保险服务能力。
2. 开通保险理赔绿色通道，确保及时高效做好理赔服务。主要内容包括：各会员单位要通过多种渠道主动排查出险客户，尤其是对湖北省等疫情影响严重地区，力争做到主动理赔。要开通24小时受理理赔报案，24小时受理理赔申请，保证热线专业专人提供咨询服务。简化理赔程序，增加线上理赔，减少线下理赔，避免不必要的理赔接触。对感染新型冠状病毒的出险理赔客户，可先行赔付，后补齐相关资料，适当扩展责任范围。充分发挥保险科技的作用，大力推进“闪赔”、“秒赔”，让患者得到更快捷、便利的理赔服务。对受疫情影响临时调整的相关理赔业务，主动做好解释说明，提供替代解决方案。
3. 加强保险创新，为疫情防控提供专属保险产品和服务。主要内容包括：加快开发针对医护和疾控人员及其家属的专属保险产品和服务，为其在防控疫情过程中感染病毒或其他意外导致的伤残、身故责任提供保障，为在疫情防控一线的医护和疾控人员及其家属做好保险保障。加强保险资金的运用，主动对接有关医院、医疗科研单位及企业，为疫情防控工作提供合理的融资需求。
4.发挥专业优势，配合做好社会公众的知识宣导和心理疏导。
5.发扬大爱精神，积极向重点疫区开展捐赠。主要内容包括：积极发挥自身优势，结合单位实际，广泛动员员工，通过捐钱捐物，捐赠防疫急需的口罩、护目镜、防护服等医护用品，捐赠保险产品和服务等方式，积极为疫情防控纾困解难。向各疫情地区捐赠款物，可以联系当地的慈善机构，也可以联系中国保险行业协会或各省（市、自治区）保险业协会代为捐赠。中国保险行业协会将向疫情地区捐款50万元，并认真做好会员单位捐赠的统计汇总和上报工作。
6.加强安全防护，做好自身的疫情防控工作。
中国保险行业协会还在网站上公布了协会接受会员单位捐赠的信息：
联系人：张礼、王阳
联系电话：18310286836、13522666421
邮 箱：huiyuanbu@iachina.cn
逾17家保险公司“定制”保险，一线医护保额累计最高780万元
早在疫情爆发之初，不少保险公司便在第一时间时间出炉了众多惠民举措，包括第一时间启动应急预案，开通24小时客户报案热线，开设理赔绿色通道，取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额等，为客户提供便捷的理赔服务等。
目前，保险企业已经开展多起快速理赔。例如，截至1月26日18时，平安人寿共收到4例理赔申请，均为湖北地区身故案件，其中3例已完成赔付，累计赔付61万元；1例因法定受益人均在隔离状态，已安排专人对客户理赔予以全程指导。
此外，多家险企还为参与一线救援的工作人员的相关提供免费保险保障，涵盖一线医护人员、武警官兵、公务员等人员。据券商中国记者统计，截至1月28日上午，17家保险集团、寿险公司或财险公司为武汉一线医护人员免费提供的保险保障，单人最高保额累计780万元。
从保险机构提供的保障来看，这些专属保险保障包含三大类保障内容。第一类保险是身故保障。这也是最主要的专属保险，武汉一线医护人员如因新型冠状病毒肺炎确诊身故或可获得赔付。第二类保险为医疗保障。例如诊断为新型冠状病毒肺炎的被保险人可获得相关赔付。例如，医护人员感染新型冠状病毒肺炎，住院治疗期间可获得相关补助金。第三类为意外保障。一线人员如因诸如交通意外等在内的意外伤害导致身体伤残，有保险产品可依据伤残等级给付伤残保险金。
还有保险机构考虑到了一线人员家属。例如，德华安顾人寿除了免费为山东省援助湖北省防控新型冠状病毒感染的一线人员提供每人50万元的风险保障外，还为援助人员家属提供子女教育金保障，对于援助湖北省的相关人员，若因新型冠状病毒感染肺炎导致身故，免费为援助人员的子女提供教育金，每年3万元，至大学本科毕业。
保险公司捐资超1.4亿元，多举措驰援新型肺炎防控
除了充分发挥保险保障作用，近日，银行保险业金融机构陆续宣布向湖北地区捐款捐物、加强金融服务等举措，全力支持疫情防控，部分公司举措如下：
中国人寿
捐赠方面：1月25日，中国人寿慈善基金会向武汉卫生部门捐赠1500万元的抗击疫情资金或物资。此外，还为身在武汉医护人员，及武汉本地各级公务员、武警官兵捐赠每人50至100万元保险保障，其中，旗下寿险公司捐赠“守护天使医护人员特定保险”，涉及在武汉18万名医护人员，风险保障总额900亿元；旗下财险公司向武汉本地各级公务员和武警官兵捐赠保险，如因意外、感染、过度劳累殉职，中国人寿将给予100万元赔偿。
医疗服务方面，联手妙手医生推出24小时在线免费发热门诊咨询服务，并提供疫情地图、最新资讯和专家观点等实时动态。
中国人保
旗下人保财险累计捐款1000万元，同时向所有参与疫情防控的疾控和医务人员及家属提供相应保险保障。
中国平安
中国平安发挥综合性金融集团优势，旗下保险、银行、投资，医疗健康等各专业公司，从现金捐赠、保险保障、快速理赔、医疗资源支持等方面推出多项举措，例如：
捐赠方面，平安银行首批捐款3000万元、平安证券捐款800万元、平安基金捐款300万元，目前各家专业公司首批捐赠4100余万元。此外，还为全国800万疾控和医护人员无偿提供专属风险保障，人均保额50万元。
理赔服务方面，截至1月26日18时，平安人寿共收到4例理赔申请，均为湖北地区身故案件，其中3例已完成赔付，累计赔付61万元；1例因法定受益人均在隔离状态，已安排专人对客户理赔予以全程指导。
医疗服务方面，平安好医生联合武汉市卫健委推出抗冠状病毒热线电话（4001819191）（9点-20点），app提供7*24小时线上专家问诊服务，1月27日紧急调货20万只口罩驰援武汉，第一批已经送达；平安医保科技开放平安好影像线上阅片平台，免费提供全天候快速二次诊断阅片服务，64层移动ct影像车现已随时待命，以帮助武汉前线隔离区的患者第一时间完成ct检查。
中国太保
中国太保将为湖北省及外地援鄂参与疫情救治的全体医护人员共50多万人提供为期一年的保险保障，保险责任包含新型冠状病毒肺炎确诊后身故赔付20万元。总保额超千亿元。
中再集团
1月28日，中再集团系统向湖北省慈善总会捐款人民币1000万元，积极助力湖北抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情、共渡难关。1月26日，中再集团旗下中国大地保险积极筹措医疗物资，紧急采购30万只医疗口罩捐献给疫情重灾区武汉；1月27日，为湖北全省奋战在疫情一线的交警捐赠保额累计20亿元、为期一年的专属保险产品，对因感染新型冠状病毒而身故的交警，每人赔偿100万元。
泰康保险
1月24日，泰康保险集团宣布向武汉大学人民医院、中南医院、武汉同济医院等医疗防疫机构，捐赠1000万元用于抗击疫情，并捐赠15万只医用外科口罩。1月22日，泰康为奋斗在武汉市抗击新型冠状病毒前线的十万余医护人员捐赠每人20万元保额的保险，目前已承保生效。
新华保险
1月27日，新华保险宣布通过新华人寿保险公益基金会，向在武汉地区抗击疫情的近20万名医护人员每人赠送30万元保额的保险保障，总风险保额约600亿元。
阳光保险
1月27日，阳光保险已通过绿色通道向在武汉疫染去世的李医生（化名）家属支付了50万元理赔款。为支持国家抗击新型肺炎疫情行动，1月25日阳光保险就向在武汉市抗击新型冠状病毒肺炎一线的全体医护人员、各省市医疗支援人员及他们的家属，捐赠每人50万元保额的保险，承担因新型冠状病毒肺炎导致的身故和全残责任。赠险预计涉及约20万医护人员及其家属，风险保障总额度超1000亿。此外，阳光保险旗下阳光融和医院选拔的首批支援湖北疫情医疗队已奔赴武汉投入疫情战斗支援。
合众人寿
1月27日，合众人寿宣布将通过中合慈善基金会向湖北疫区提供价值3000万的支持与物资捐助，主要用于采购防护服、n95口罩和护目镜等急需的医疗物资，目前先期1000万资金已经到位，部分物资也已送往疫区途中，而先期采购的部分医用口罩等物资已发放到武汉前线工作人员手中。
国华人寿
1月24日，国华人寿决定向武汉市慈善总会捐赠现金3000万元，助力抗击新型冠状病毒引发的肺炎疫情，款项将由武汉市慈善总会悉数下拨到医疗机构，用于定点医院在救治过程中急缺的各类医疗物资。此外，对在湖北省抗疫一线的医护人员捐赠每人20万元保额的保险。
友邦保险
友邦保险专款支持微医互联网总医院推出的全国用户在线义诊功能，为该服务提供资金援助；截至1月26日，全国已有7208名医生上线微医互联网总医院，为患者提供远程医疗服务。此外，还为中山大学附属第一医院支援湖北武汉的医疗队提供专属风险保障，首批为赴武汉医护人员捐助每人60万元保额的专属保险，同时也在积极部署将保险保障延伸到更广大范围的一线医疗人员。
建信人寿
建行集团通过建信人寿为湖北疫情防控一线医护人员（含外地支援湖北的医护人员）疫情期间免费提供每人100万元的意外伤害及定期寿险保障；如上述医护人员感染新型冠状病毒肺炎，住院治疗期间将为其提供每人每天300元补助金。
交银康联人寿
1月25日，交银康联人寿完成该司首笔新型冠状病毒肺炎理赔。在收到客户微信提交理赔资料后50分钟完成理赔，支付理赔款10万元。1月26日，交银康联人寿向奋斗在湖北一线的医护人员（含外地支援湖北的医护人员）在疫情期间免费提供保险保障，因感染新型冠状病毒导致身故及因意外伤害导致身故赔付100万元，因意外伤害导致身体伤残依据伤残等级给付伤残保险金。保险期间同疫情期。
长安保险
首批向因确诊新型冠状肺炎疾病身故或全残的参与和处理新型冠状病毒肺炎治疗和护理的医护人员及其直系亲属、外地支援医护人员和本地在政府允许范围内运送救灾物资及直接提供服务的快递和物流人员、武汉市征集的6000台服务社区的出租车司机每人捐赠保额最高30万元的保险保障。此外，应广大员工要求，公司积极组织特别捐款，截至1月26日午时，短短3个小时已筹集款项8万余元。
北大方正人寿
向武汉市红十字会捐款100万元，全力支持抗击疫情。推出系列客户服务举措，包括24小时全方位受理客户报案咨询热线、实行电子化理赔申请、取消保险合同关于医院等级的限制、开通理赔绿色服务通道、住院医疗垫付服务、主动积极排查出险客户信息等。