赤峰市建成全区首家云在线法律服务平台
近日，赤峰市云在线法律服务平台正式开始上线运行。该平台充分利用互联网、移动网络等技术，免费在线为求助者解答法律问题。据悉，这是全区首家云在线法律服务平台。
平台操作简单，适用性强，有法律服务需求的群众通过登录赤峰市司法局官方网站、“法治赤峰”微信公众号和扫描制定二维码即可进入云在线法律平台享受免费法律咨询服务。云在线法律服务平台以在线人工服务+智能机器人服务两大系统为基础，融合acd（automatic call distribution）技术和大数据分析，可随时响应求助者的需求，使求助者足不出户即可享受优质高效的法律咨询服务。
同时，平台在人工服务的基础上，依托数据分析模块，可以有效详细地评估案情，分析法律风险，为求助者提供针对性的法律建议和法律依据；当法律服务人员离线时，平台依托服务增强模块，可实现智能机器人自助答疑，求助者只需输入关键词，机器人将自动、实时从问题库检索相关的答案并自动回复求助者想要了解的答案，进一步提高了沟通服务的效率和准确度，突破了时间、人力和地域限制，分担了人员工作的压力，有效降低了成本，实现了法律服务无死角，真正做到了互联网时代7×24小时服务。
下一步，赤峰市司法局将不断充实、完善法律服务数据库，让“数据多跑路、群众少跑腿、百姓得实惠”，采用“互联网+法律服务”思维，逐步打造全覆盖、全天候法律服务新品牌，不断满足人民群众对高品质法律服务的迫切需求。
市局信息监控指挥中心供稿
办公室徐焕达制图
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