零售企业如何从现在的主业发展到其他业务，如何利用现在的核心能力发展到其他的业务领域，这也是中国的零售企业普遍面临的一个问题。我们认为主要有三个关键因素。
（1）要着眼现在的零售领域，不断覆盖市场空间，而不是发展到完全陌生的业务领域。作为一个零售商，绝对不要发展到制造业、高新科技业甚至发展到批发业。因为作为零售商来讲，核心能力和制造业高科技、批发业的核心业务、核心能力不一样，很多零售商发展到完全陌生的业务领域，然后失败的案例实在太多。比较成功的零售商的多元化战略主要是利用零售业的核心能力，发展到不同的零售业态，而不是发展到完全陌生的业务领域。
（2）结构和分别管理价值链。零售商发展不同的业态之后，不同业态之间有很多共同点和共享之处，所以，要分解这些价值链，能够共享的部分尽量共享，这样才能够提高规模效益，另外也才能够尽量满足针对不同客户群的要求。
（3）不断缩小业务之间、业态之间的绩效偏差。零售商如果有2～3个不同的业务，零售业态之间自然而然有业态之间的偏差，必须要分析偏差的原因，而且通过共享经验来解决这些偏差。但是，这时候必须要考虑一些领导要发挥的作用，也必须考虑风险。